Adresschaos

Ich bin dabei, einen Internetvertrag bei Vodafone zu kündigen. Dieser Vertrag läuft seit gut anderthalb Jahren und ich möchte ihn zum Ende der Laufzeit kündigen. Ich habe ihn mit zwei Adressen abgeschlossen: Rechnungsadresse (= alte Wohnadresse) und Objektadresse (= neue Wohnadresse). Das war damals aus organisatorischen Gründen notwendig, da ich den Vertrag streng genommen nur abgeschlossen habe, um eine Telefonnummer zu sichern. Eine andere Möglichkeit, diese Telefonnummer zu sichern, gab es damals nicht. Nachdem ich dann umgezogen bin und somit die Objektadresse auch zur Rechnungsadresse wurde, habe ich das natürlich Vodafone mitgeteilt.

Gestern Morgen habe ich online die Kündigung dieses Vertrages eingeleitet (ein Vorgang, der übrigens meiner Meinung nach von Vodafone viel zu kompliziert gestaltet ist), gestern Abend erhielt ich per E-Mail ein Schreiben mit der Überschrift »Ihre Kündigung ist bei uns eingegangen«. Gut, denke ich mir, alles in Ordnung. Bis ich feststelle: Hier wird wieder zwischen Objekt- und Rechnungsadresse unterschieden, die Rechnungsadresse ist meine alte Wohnadresse, für die natürlich inzwischen auch kein Nachsendeauftrag mehr greift. Sämtliche Rechnungen der letzten Monate waren natürlich nur an meine aktuelle Adresse ausgestellt… What the fuck?

Naja, wahrscheinlich läuft die gesamte Korrespondenz sowieso per E-Mail. Ich hoffe nur, dass Vodafone nicht versucht, mir irgendwelche wichtigen Dokumente an die alte Adresse zu schicken. Sicherheitshalber versuche ich heute trotzdem mal, dort jemanden telefonisch zu erreichen.