Alltäglicher Wahnsinn aus dem Arbeitsleben

Alltäglicher Wahnsinn aus dem Arbeitsleben:

Ein Auftrag, der eigentlich bereits in der Versandabteilung sein sollte, ist der noch nicht. Wäre aber wichtig, weil dringend.

Anruf 1 in Abteilung A, die den Auftrag fertigstellen und weiterleiten sollte:

Franz: »Wie sieht es mit Auftrag x123 aus? Ist der noch bei Euch oder bereits im Versand?«
Abteilung A: »Der ist fertig, habe ich selbst gesehen. Ist vor ein paar Minuten in den Versand gegangen.«
Franz: »Sicher? Nicht, dass er übersehen wurde?«
Abteilung A: »Moment, ich frage nochmal kurz nach …«
Gemurmel im Hintergrund
Abteilung A: »Ist fertig und nicht mehr hier.«
Franz: »Alles klar, danke.«

Anruf 2 im Versand:

Franz: »Auftrag x123 ist laut Abteilung A fertig und bereits bei Euch. Sollte heute noch verschickt werden.«
Versand: »Schön - hier ist aber nichts. Und außerdem: in 2 Minuten ist Versandschluss.«
Franz: »Vielleicht können die zwei Minuten genutzt werden, um nochmal nachzusehen, ob der Auftrag wirklich nicht bei Euch ist. Abteilung A sagt, der ist seit ein paar Minuten weg.«
Versand: »Alles klar.«

Kurz darauf bekomme ich die Information aus dem Versand, dass der Auftrag nicht auffindbar ist. Der Auftrag wird nicht verschickt, ich informiere den zuständigen Innendienst-Mitarbeiter, damit dieser sich auf einen ungehaltenen Anruf des Kunden vorbereiten kann.

Später muss ich nochmal was in Abteilung A klären und gehe dort hin. Zwischenzeitlich fand ein Schichtwechsel statt, die Mannschaft, mit der ich es vorhin zu tun hatte, ist im Feierabend. Und wäre ich so durch die Halle gehe, bleibt mein Blick an einer Palette hängen, auf der ein fertiger Auftrag liegt. Ein kurzer Blick auf die Papiere bestätigt mein Gefühl: Hier handelt es sich um Auftrag x123, der laut Abteilung A bereits im Versand ist. Ich stehe allerdings vor dem Auftrag in Abteilung A.

Was stimmt mit den Leuten nicht?