Analog first, digital second

Viel Post erhalte ich inzwischen komplett digital per E-Mail bzw. als Hinweis per E-Mail, dass im zugehörigen Kundenportal ein Dokument zur Ansicht und zum Download bereit steht. Ein paar wenige Unternehmen, mit denen ich in Kontakt stehe, verschicken ihre Korrespondenz noch per Papierpost. Und dann gibt es da dieses eine Versicherungsunternehmen, dass mir Unterlagen sowohl digital als auch per Papierpost zukommen lässt.

Und jedes Mal ist es das Gleiche: Ich habe einen physischen Brief im Briefkasten. Drei bis vier Tage später erreicht mich eine E-Mail, dass im Kundenportal ein neues Dokument zum Download bereit steht. Dann habe ich den physischen Brief jedoch meistens schon gescannt und im Archiv abgelegt.

1. Es gibt im Kundenportal keine Einstellung, auf rein digitalen Versand umzustellen.
2. Auch auf Nachfrage ist es nicht möglich, auf den Versand der Dokumente mittels herkömmlicher Post zu verzichten. (»Organisatorische Gründe«)
3. Warum mich das Papier regelmäßig vor der E-Mail erreicht, konnte mir ebenfalls nicht beantwortet werden.

Analog first, digital second!