MediaMarkt mag keine Trackingverweigerer

Im letzten Beitrag schrieb ich darüber, dass sich meine Bestellung bei MediaMarkt schwierig bis unmöglich gestaltet. Ich kann im Online-Shop etwas bestellen, doch noch in der Minute, in der die Bestätigung der Bestellung via E-Mail eintrifft, trudelt auch eine Stornierung der Bestellung ein.

Nun, ich fasste meinen Unmut in einer Nachricht an den Kundenservice zusammen und bat um eine Erklärung. Außerdem wollte ich wissen, ob man denn überhaupt Geschäfte mit mir machen wolle.

Nur einen Tag nach meiner Anfrage trudelte auch schon diese Antwort ein:

Hallo Franz,
danke für Ihre Nachricht!
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit unserem Onlineshop haben.
Nachfolgend geben wir Ihnen einige Tipps, die Ihnen weiterhelfen können.
Löschen Sie bitte zunächst den Cache und die Cookies in Ihrem Browser und achten Sie dabei darauf, dass alle benötigen Cookies weiterhin aktiviert sind. Bitte schließen Sie Ihren Browser und öffnen ihn erneut. Falls dies nicht hilft, empfehlen wir Ihnen, unseren Onlineshop über einen anderen Browser zu öffnen.
Bitte überprüfen Sie ebenfalls Ihre Internetverbindung, Ihre VPN- und Proxy-Einstellungen und eventuell verwendete Ad-Blocker, die den Zugriff auf unseren Onlineshop verhindern könnten.
Viele Grüße
MediaMarkt Kundenservice

Ich überfliege die E-Mail und denke mir: »Textbausteine!« Nachdem ich meinen Browser aber doch sehr restriktiv eingestellt habe, was Tracking, Cookies, und generell den Wunsch nach vielen Daten über mich betrifft, lasse ich es auf einen Versuch ankommen.

Ich öffne meinen “Nackig-mach-Browser”, der im Gegensatz zum Hauptbrowser sehr lax eingestellt ist. Rufe die MediaMarkt-Seite auf, logge mich ein, werfe das Produkt der Begierde in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Erneut tippe ich dort meine Geschenkkarten-Nummern ein und bestätige schließlich den Kauf. Wenige Sekunden später trifft die Bestätigungs-E-Mail ein. Ich rechne schon fest mit der obligatorischen Stornierung - doch oh Wunder! Nichts wird storniert, die Bestellung wird akzeptiert und fällt nicht durch irgendwelche dubiosen Sicherheitsprüfungen.

Welche Schlüsse ziehe ich für mich daraus? Nun, die MediaMarkt-Saturn-Gruppe sieht es wohl als verdächtig an, wenn man sich nicht dem allgegenwärtigen Tracking aussetzt und verzichtet dann auch gerne Mal auf ein Geschäft. Für mich bedeutet das, dass ich über das Benefit-Programm keine Gutscheine dieser Firma mehr beziehen werde und dort auch nicht mehr für Umsatz sorgen werden.

Die können mir mal den Schuh aufblasen!