Vom Hausarzt zum Facharzt

Vom Hausarzt werde ich zum Facharzt überwiesen. Die Arzthelferin am Tresen gibt mir einen Überweisungsschein und eine Visitenkarte einer Facharzt-Praxis.

»Rufen Sie dort an, sagen Sie von welcher Praxis Sie überwiesen wurden. Geben Sie die heutigen Messwerte durch, man wird dann alles Weitere mit Ihnen besprechen.«

Eine halbe Stunde später, zu Hause, rufe ich in der Facharzt-Praxis an. Erster Versuch, besetzt. Zweiter Versuch, es klingelt ewig, niemand nimmt ab. Dritter Versuch, besetzt. »Wollt ihr mich verarschen?« ist mein erster Gedanke. Vierter Versuch, es klingelt ewig, niemand nimmt ab. Ich atme tief ein, zähle innerlich langsam bis zehn. Gehe kurz auf den Balkon, genieße die Sonne. Anschließend Versuch fünf, es klingelt lange. Dann nimmt eine Frau ab, meldet sich mit ihrem und dem Praxisnamen.

Ich: »Guten Tag, Franz hier. Ich war heute für einen -medizinischer Test- bei -Hausarzt-Praxis-. Mit meinen Ergebnissen wurde ich an Sie überwiesen. Mir wurde gesagt, dass …«

Praxisdame: »Waren Sie schonmal bei uns?«

Ich: »Nein, ich wurde ja von …«

Praxisdame: »Wir haben nächste Woche Urlaub und nehmen keine neuen Patienten an.«

Ich: »Wie gesagt, mir wurde von -Hausarzt-Praxis- mitgeteilt, dass ich mich speziell bei Ihnen mit meinen Werten melden …«

Praxisdame: »Da kann ich jetzt aber auch nichts machen. Melden Sie sich am besten nochmal dort, die sollen Ihnen eine andere -Facharzt-Praxis- empfehlen.«

Ich: »Danke, ich versuche es.«

Praxisdame legt auf.

Nun gut, ich versuche also nochmal bei meinem Hausarzt jemanden zu erreichen. Klappt nach dem zweiten Versuch auch, doch wirklich weiterhelfen kann man mir dort auch nicht. »Wie, die haben Urlaub? Davon hat man uns nichts gesagt. Nein, wir haben keine Alternative, mit dieser Praxis arbeiten wir immer zusammen. Wenn’s gar nicht anders geht, suchen Sie halt im Internet einen anderen Arzt.«

Na vielen Dank auch! Wird ja immer besser. Eine kurze Recherche im Netz ergibt, dass es hier im Umkreis noch zwei andere Facharzt-Praxen des benötigten Fachgebiets gibt, diese jedoch bereits diese Woche und auch nächste Woche geschlossen haben. Also keine Alternative.

Die Werte, die mir von meiner Hausarzt-Praxis ausgehändigt worden sind, sagen mir erst einmal nichts. Ich habe keine Ahnung, ob sofortiger Handlungsbedarf besteht oder ob das eine Sache ist, die auch zwei bis drei Wochen warten kann.

Ich rufe nochmals bei der Facharzt-Praxis an. Beim dritten Versuch erreiche ich jemanden, scheinbar eine andere Dame, nicht die Person, mit der ich vorhin telefonierte.

Ich: »Guten Tag, Franz hier. Ich war heute für einen -medizinischer Test- bei -Hausarzt-Praxis-. Mit meinen Ergebnissen wurde ich an Sie überwiesen. Ich hatte vorhin schonmal an gerufen und mit einer Kollegin gesprochen, diese hat mich bereits darauf hingewiesen, dass Sie nächste Woche im Urlaub sind. Allerdings haben -andere Facharzt-Praxis 1- und -andere Facharzt-Praxis 2- bereits Urlaub und sind daher auch keine Alternativen. Kann ich Ihnen kurz die Werte meines -medizinischen Tests- durchgeben und Sie sagen mir, wie dringend das ist?«

Praxisdame: »Na gut, geben Sie die Werte durch. So können wir es machen.«

Ich gebe meine Werte durch, die Dame bittet mich kurz dranzubleiben und bespricht das im Hintergrund mit dem Arzt oder einer anderen Person. Nach wenigen Minuten erklärt sie mir, dass es vollkommen ausreicht, wenn ich nach dem Praxis-Urlaub zu einem Termin vorbeikomme.

Ich gebe meine Daten durch, wir vereinbaren einen Termin für in etwa 2 Wochen, ich bedanke mich und lege auf.

Warum nicht gleich so?